Учимся отстаивать свои потребительские права

Учимся отстаивать свои потребительские права

Многие люди полагают, что отстоять свои потребительские права невозможно и не пытаются вернуть некачественную вещь обратно в магазин. Продавцы и руководство магазина поставят такие условия, что правды и не добьешься. Но это не так. Закон о защите прав потребителей сегодня исправно работает. И в девяноста процентах случаев потребитель остается в выигрыше. Как научиться отстаивать свои потребительские права? Давайте разбираться.

- Чек, который выдают на кассе, является договором между магазином и потребителем. Если придя домой, Вы обнаружили брак, или вещь пришла в непригодность не по Вашей вине, Вы можете вернуть товар и расторгнуть с магазином договор. Если Вы чек потеряли, то тоже не стоит отчаиваться. В этом случае у Вас должен быть хотя бы один свидетель покупки. Это указано в законе. Поэтому очень важно сохранять все чеки. Хранить некоторое время также следует ярлыки и упаковку.

Если кассового аппарата в магазине нет, попросите продавца выписать Вам товарный чек с печатью и подписью.

- А можно вещь не вернуть, а обменять на что-то другое. Попросите поменять на аналогичную вещь без брака. Если этой вещи нет в наличии, можно попросить поменять на что-то иное. А можно оставить вещь себе и потребовать, чтобы продавец снизил цену или оплатил ремонт. А если вещь тяжелая, то доставку обратно в магазин должен оплатить сам магазин.

Учимся отстаивать свои потребительские права

- Очень важно соблюдать правила. Не пререкайтесь с продавцом. Перед походом нужно написать претензию в двух экземплярах, в которой указать название магазина, указать информацию о себе, а также претензию. Перечислить нужно все дефекты или неисправности.

В документе также нужно изложить свои требования. Обязательно приложить копию чека и гарантийного талона. Оригиналы оставьте себе. И не забудьте свой паспорт.

Один экземпляр документа должен остаться у Вас, другой отдайте продавцу. Только документ должен быть подписан с обеих сторон. В течение десяти дней магазин должен ответить на Вашу претензию. Но вернуть деньги могут и сразу.

Придя с документами, продавец увидит, что перед ним грамотный потребитель и не будет устраивать скандал. Вы также должны быть спокойны и невозмутимы. Продавцы боятся потребителей, которые хорошо уведомлены о своих правах.

Если все же продавец попался упрямый, попросите позвать руководителя или администратора. Если директора на месте не оказалось, сообщите, что Вы отправите документы по почте заказным письмом с уведомлением.

В большинстве случаев решается вопрос в пользу потребителя.

- Купленную вещь, которая не подошла, тоже можно вернуть. Только сделать это нужно в течение четырнадцати дней. Вещь можно вернуть или обменять. Только она должна быть новой и не использованной. В этом случае нужно взять чек и свидетеля, который присутствовал при покупке.

Конечно же, продавец будет не рад такому повороту событий. Но Вы должны быть невозмутимы и спокойны.

Учтите также то, что не все вещи подлежат возврату или обмену. Например, нельзя возвращать предметы личной гигиены и по уходу за детьми, линзы, расчески и многое другое. Об этом можно почитать в самом законе или на интернет сайтах.

новинки

полезные статьи

Антисептик от природы - Алунит (дезодоранты Crystal от ТМ Секреты Лан)

В настоящее короновирусное время наиболее актуальной стала продукция самозащиты от вирусов. Среди которой основополагающее место предоставлено антисептикам. Но не все, к сожалению, знают о том, что в ассортименте нашей компании есть великолепный антисептический натуральный минерал АЛУНИТ в виде стиков дезодорантов от ТМ Секреты Лан. Сейчас немного подробнее расскажем о нем.

подробнее...
Новости: Заказы теперь обслуживаем от 1 рубля, а также...

В связи с огромным потоком просьб и предложений от клиентов об обслуживании без минимального потолка, мы с 11.03.2020 изменили алгоритм своей работы. И не только это.

подробнее...
5 секретов легкого похудения

Чтобы похудение было постепенным и комфортным, оно не должно превращаться в сложный процесс. Скорее наоборот, секрет успеха должен заключаться во внедрении в свою жизнь небольших, но устойчивых изменений.

подробнее...
Интервальное голодание – самый популярный тренд в похудении

Читайте далее о том, что такое диета 16: 8, работает ли интервальное голодание и каковы его результаты по избавлению от лишних килограммов?

подробнее...
Трусы для месячных – изобретение, которое удивило всех женщин

Трусы для месячных – это то изобретение, о котором женщины никогда не просили, но о котором наверняка тайком мечтали. Наверняка каждая представительница прекрасного пола согласится с тем, что «критические дни» - это не самое приятное время. Перепады настроения, тяга к сладкому, излишняя эмоциональность, боли… И вот наконец ученые изобрели трусики, которые призваны сделать эти дни комфортнее и проще.

подробнее...
SPA-маски из авокадо

По мнению косметологов, авокадо волшебным образом воздействует на кожу. Все витамины и микроэлементы, содержащиеся в этом зеленом фрукте, удивительно легко воспринимаются и усваиваются организмом. Читайте далее о том, как из этого супер-фрукта приготовить эффективные продукты красоты: маску для лица, маску для волос, маску-скраб для тела.

подробнее...
Витамин B12: признаки недостатка в организме

Читайте далее о том, что вам нужно знать о выявлении недостатка этого витамина в организме и о том, как его предотвратить

подробнее...
Воздушная «маска-облако» для лица: новинка, покорившая интернет

Эта удивительная «пузырьковая маска-облако» уже успела покорить многих красавиц по всему миру. В инстаграме появляется все больше фотографий, где девушки наглядно демонстрируют воздушную маску в действии. Эта пенная маска делает лицо похожим на смешное и милое облако.

подробнее...

отзывы

С какого возроста можно детям давать

подробнее...

Нравится

подробнее...
Товар в корзине !